अंतिम अपडेट: 24 अक्टूबर 2026
EbookShala से ख़रीदारी के लिए धन्यवाद। हमारे प्रोडक्ट डिजिटल हैं और तुरंत डिलीवर होते हैं, इसलिए ख़रीदने से पहले यह रिफ़ंड और कैंसलेशन पॉलिसी ज़रूर पढ़ें।
1. डिजिटल प्रोडक्ट
ई-बुक डिलीवर या डाउनलोड होने के बाद उसे "वापस" नहीं किया जा सकता। इसलिए, सफल ख़रीदारी और डिलीवरी के बाद आम तौर पर हम रिफ़ंड नहीं देते।
2. रिफ़ंड कब मिलेगा
इन हालात में हम पूरा रिफ़ंड देंगे:
- एक ही ऑर्डर के लिए आपसे दो बार पैसे कट गए (डुप्लीकेट पेमेंट)।
- पैसे कट गए लेकिन ई-बुक नहीं मिली, और आपकी शिकायत के 48 घंटों के अंदर हमारी टीम उसे नहीं भेज पाई।
- फ़ाइल ख़राब है या खुल नहीं रही, और हम 48 घंटों के अंदर आपको सही फ़ाइल नहीं भेज पाए।
- प्री-बुक की गई ई-बुक रद्द हो गई या रिलीज़ नहीं हुई।
3. रिफ़ंड कैसे माँगें
ख़रीदारी के 7 दिनों के अंदर hello@ebookshala.shop पर ईमेल कीजिए, जिसमें अपना ऑर्डर नंबर, पेमेंट में इस्तेमाल किया गया ईमेल/फ़ोन नंबर और रिफ़ंड की वजह लिखें। स्क्रीनशॉट भेजने से हम जल्दी हल कर पाते हैं।
4. रिफ़ंड की प्रक्रिया
मंज़ूर हुए रिफ़ंड 5–7 कामकाजी दिनों में उसी पेमेंट तरीक़े (UPI, कार्ड, नेटबैंकिंग या वॉलेट) में भेजे जाते हैं। रक़म आपके खाते में कब दिखेगी, यह आपके बैंक या पेमेंट प्रोवाइडर पर निर्भर करता है।
5. कैंसलेशन
डिलीवरी तुरंत होती है, इसलिए पेमेंट पूरा होने के बाद ऑर्डर कैंसल नहीं किया जा सकता। प्री-बुकिंग ई-बुक रिलीज़ होने से पहले कभी भी कैंसल करके पूरा रिफ़ंड लिया जा सकता है।
6. संपर्क
रिफ़ंड या पेमेंट से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए hello@ebookshala.shop पर लिखिए। हम आम तौर पर 24–48 घंटों में जवाब देते हैं।